Preguntas Frecuentes
Ciclick es más que una tienda: es una comunidad. Ya sea que compres o vendas, vas a encontrar un espacio cuidado, consciente y lleno de nuevas oportunidades.
Para Compradores
1. ¿Cómo compro en Ciclick?
Explorá la tienda, elegí el producto que quieras, agregalo al carrito y seguí los pasos de pago. Vas a recibir una confirmación y el detalle de tu envío.
2. ¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria y billeteras virtuales como Mercado Pago.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende de tu ubicación y del tipo de envío que elijas. En general, los pedidos llegan en 72 horas hábiles
4. ¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cada envío tiene un código de seguimiento para que puedas ver el estado de tu compra en cualquier momento.
5. ¿Qué pasa si el producto no me gusta o no coincide con lo que compré?
Podés pedir un cambio o devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibirlo. Solo te pedimos devolverlo en el mismo estado en que llegó.
6. ¿Es seguro comprar en Ciclick?
Totalmente. Validamos a cada vendedor y todas las transacciones están protegidas. Queremos que compres con confianza y tranquilidad.
7. ¿Dónde puedo pedir ayuda si tengo un problema con mi compra?
Podés entrar a la sección Ayuda en la web o escribirnos por mail. Te vamos a acompañar hasta resolver tu consulta.
Para Vendedores
1. ¿Cómo creo mi tienda en Ciclick?
Entrá en la plataforma y hacé clic en “Crea tu tienda”. Completá tus datos y esperá la validación de Ciclick. Una vez aprobada, vas a recibir un correo con acceso a tu portal de gestión.
2. ¿Qué es el portal de gestión?
Es el espacio donde administrás tu tienda: cargás productos, ves cuáles están aprobados, controlás tus ventas y consultás estadísticas que te ayudan a crecer.
3. ¿Cómo publico mis productos?
Desde tu portal, entrá en Productos → Listado de productos → Añadir producto. Subí fotos claras, descripción detallada y precio. Cuanto mejor presentes tu producto, más chances de vender. No olvides detallar las cantidades en stock, para no tener malas experiencias con tus compradores.
4. ¿Cómo se valida una publicación?
El equipo de Ciclick revisa que el producto esté en buen estado y cumpla con nuestras políticas. Una vez aprobado, aparece en el catálogo.
5. ¿Cómo entrego mis productos vendidos?
Podés optar por envío a domicilio, retirar por nuestro local en Arregui 5308 o coordinar la entrega en un punto logístico, según lo que elija el comprador.
6. ¿Cómo cobro mis ventas?
Recordá que tenemos 72 hs para validar el pago del comprador (días hábiles), con lo cual, si realizaste una venta el día martes, el pago se acreditará inmediatamente el viernes de esa misma semana. Si realizaste una venta el día miércoles, el pago se acreditará el viernes de la próxima semana.
7. ¿Cuáles son los costos de vender en Ciclick?
Crear tu tienda es gratuito. Solo retenemos una pequeña comisión por cada venta realizada, que ayuda a sostener la plataforma y garantizar una buena experiencia.
8. ¿Qué pasa si necesito cancelar una venta?
Podés hacerlo, pero te pedimos responsabilidad: las cancelaciones reiteradas pueden generar penalizaciones, ya que afectan la confianza de los compradores.
9. ¿Cómo aumento mis chances de vender?
- Usá fotos luminosas y de buena calidad.
- Describí el producto con claridad (talle, estado, detalles).
- Utiliza etiquetas para describir el tipo de audiencia orientada al producto (bebés,niños, adolescentes) y tipo de producto.
- Mantené precios justos y competitivos.
- Renovalo si no se vende en un tiempo.
- Promocioná los productos que no vendés.
Estamos para ayudarte
¿Te quedaron dudas? ¿Necesitas ayuda para cargar tus productos? Escribinos!
Te dejamos nuestros datos de contacto